Servis a opravy
Servis radiostanic Motorola
Záruční i pozáruční opravy, diagnostika a konfigurace. Jako Motorola Solutions Gold Reseller Partner přijímáme radiostanice osobně nebo zasílkou a před zahájením opravy vám sdělíme diagnostiku a cenu.
Co zahrnuje záruční servis radiostanic?
Záruční servis je oprava zařízení v záruční lhůtě bez poplatku pro kupujícího, pokud závada vznikla výrobní vadou a ne mechanickým poškozením nebo nesprávným použitím. U radiostanic Motorola Solutions záruční doba standardně činí 24 měsíců od data prodeje. Záruka platí i na baterie, ale ne na její kapacitu, tam je životnost garantována po dobu 10 měsíců.
Záruční opravu přijímáme osobně na naší adrese v Jablonci nad Nisou nebo zásilkou jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu servisního centra. K zásilce přiložte kopii faktury a popis závady.
Jak záruční servis probíhá?
Nahlaste závadu. Kontaktujte nás telefonicky (+420 484 846 011), e-mailem (info@cettra.cz) nebo osobně. Popište závadu a případně uveďte datum koupě, číslo dokladu o koupi a nezapomeňte na vaše kontaktní údaje.
Dopravte zařízení. Radiostanici přineste osobně nebo zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu CETTRA, s. r. o., Palackého 3145/41 (Palác JBX), 466 01 Jablonec nad Nisou. Přiložte kopii dokladu o koupi, popis závady a vaše kontaktní údaje.
Diagnostika. Provedeme technickou diagnostiku a ověříme, zda závada odpovídá záruce. O výsledku vás informujeme.
Oprava a vrácení. Opravu provedeme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů. Zařízení vrátíme v opravném stavu na vaši adresu nebo si jej vyzvednete osobně.
Jaké servisní práce provádíme?
Záruční servis
Opravy výrobních vad v záruční lhůtě. Bez poplatku pro kupujícího za předpokladu, že závada nesouvisí s mechanickým poškozením nebo nesprávným použitím.
Pozáruční servis
Diagnostika a opravy radiostanic Motorola po skončení záruky. Před zahájením opravy vám sdělíme cenovou nabídku a vy rozhodujete, zda opravu schválit. V případě odmítnutí opravy je účtován pouze poplatek za provedení revize stavu a zjištění závady/rozsahu poškození dodaného zařízení.
Konfigurace a programování
Nastavení kanálových pozic, skupinového volání, šifrování a dalších parametrů pro vysílačky Motorola MOTOTRBO DMR, TETRA zařízení a také starší analogové radiostanice Motorola
Preventivní kontrola flotily
Pravidelná technická prohlídka radiostanic, ověření stavu baterií a aktualizace firmware. Vhodné pro větší flotily ve firmách a dalších organizacích.
Servisní centrum CETTRA
Servis radiostanice přijímáme osobně nebo zasílkou. Kontaktujte nás předem - popište závadu a domluvíme nejrychlejší postup.
Adresa pro zaslání: CETTRA, s. r. o., Palackého 3145/41 (Palác JBX), 466 01 Jablonec nad Nisou.
Časté dotazy k servisu
Jste autorizovaný servis Motorola?
CETTRA je Motorola Solutions Gold Reseller Partner. Servis provádíme pro radiostanice Motorola Solutions - záruční opravy pro zařízení zakoupená u nás a pozáruční servis i pro zařízení pořízená jinde.
Jak mám radiostanici k servisu dopravit?
Zařízení přineste osobně nebo zašlete jako doporučený balík na adresu CETTRA, s. r. o., Palackého 3145/41 (Palác JBC), 466 01 Jablonec nad Nisou. Zásilku neposílejte na dobírku. Přiložte kopii faktury, popis závady a kontaktní údaje.
Jak dlouho trvá oprava?
Snažíme se reklamace vyřídit co nejrychleji. Zákonná lhůta je 30 dnů od přijetí reklamace. V praxi bývá oprava hotová dříve.
Servisujete i radiostanice koupené jinde?
Ano, pozáruční servis Motorola Solutions radiostanic provádíme i pro zařízení pořízená u jiných prodejců. Záruční servis je vázán na doklad o koupi od CETTRA. V případě zakoupení radiostanic Motorola jinde je důležité potvrzení o platné záruce v databázi výrobce.
Na co se záruka nevztahuje?
Záruka nekryje vady vzniklé mechanickým poškozením, nesprávným použitím (např. vniknutí vody, nebo jiné kapaliny u modelů, které nejsou vodotěsné) nebo použitím v rozporu s návodem. Rovněž se nevztahuje na omezení životnosti baterií.
Mohu radiostanici přinést osobně?
Ano. Servis přijímáme v pracovní dny 9:00-17:00 na adrese Palackého 3145/41 (Palác JBX), 466 01 Jablonec nad Nisou. Doporučujeme kontaktovat nás předem, abychom mohli připravit příjem zakázky.
Více informací o záruce a reklamaci v obchodních podmínkách.